Decagon 12
原文引用：
市场空白：
15亿美元
原文总结：
Decagon 的官方网站是：https://decagon.ai
Decagon 公司概况
Decagon 是一家专注于企业级生成式 AI 客户服务解决方案的公司，提供智能 AI 客服代理平台，帮助企业自动化处理客户支持流程，覆盖聊天、语音和邮件等多渠道，提供类人化的客户服务体验。
核心业务与产品
AI 客服代理：提供 100% 生成式响应和行动，无需复杂决策树或预设回复
多通道支持：无缝集成聊天、语音、邮件等客户服务渠道
AOP 系统："人类可理解、审计可追溯" 的规则系统，确保 AI 决策透明可控
AI 分析仪表板：自动审查和分类客户对话，确定主题并建议添加到知识库
公司背景
成立时间：2023 年
创始人：Jesse Zhang (CEO) 和 Ashwin Sreenivas (CTO)decagon.ai
总部：美国旧金山
融资情况：已完成多轮融资，总融资额超过 2.3 亿美元，最新一轮为 2025 年 6 月的 1.31 亿美元 C 轮融资，估值 15 亿美元
投资方：Accel、Andreessen Horowitz、Bain Capital Ventures 等知名风投机构
客户：Hertz、Eventbrite、Duolingo、Oura、Bilt 等知名企业
原文：
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